Er zijn veel modewoorden in de zakenwereld. En verkooporganisaties zijn niet anders. ‘Inside sales’ en ‘outside sales’ zijn termen die veel worden gebruikt, maar wat betekenen ze eigenlijk? En waarin moet je carrière maken?
Inside sales is gebruikelijk in veel B2B-bedrijven, vooral technologiebedrijven en komen steeds vaker voor in B2C-bedrijven. Zoals de naam al doet vermoeden, vindt inside sales plaats binnen een organisatie. Inside sales reps hebben aangewezen bureaus in een kantoor en dit is waar ze hun verkoop doen. Externe verkoop is de meer traditionele benadering van verkoop die je misschien kent en die buiten de organisatie plaatsvindt. Externe verkopers zijn te vinden bij hun prospects in hun kantoren, op beurzen of zelfs bij huis-aan-huisverkoop. Externe verkopers richten zich op persoonlijke interacties en vertrouwen op de kracht van persoonlijke communicatie.
Hier zijn 5 redenen waarom ik geloof dat inside sales een goede carrièrestap is:
1. Locatie, locatie, locatie
Traditioneel betekende een carrière in de verkoop veel reizen voor verkopers om prospects te bezoeken of naar branche-evenementen te gaan. Reizen voor je werk is een geweldige ervaring, maar het kan na een tijdje behoorlijk vermoeiend worden en past niet vaak in alle levensstijlen. Inside sales-vertegenwoordigers ontmoeten prospects bijna nooit persoonlijk. Ze maken gebruik van online tools om contact te maken met potentiële klanten. Dit opent niet alleen een brede pool van prospects in verschillende landen en tijdzones. Het betekent ook dat vertegenwoordigers meer flexibiliteit hebben. Je bent vrij om te verkopen vanaf de locatie die het beste bij jou past. Dit betekent dat interne verkooporganisaties volledig externe verkopers kunnen hebben en dat vertegenwoordigers gemakkelijk vanuit huis kunnen werken als dat nodig is.
2. Samenwerking tussen teams
Inside sales-vertegenwoordigers werken tijdens het verkoopproces met veel verschillende teams binnen de grotere organisatie. Ze profiteren enorm van het feit dat ze zo dicht bij deze teams staan. Vertegenwoordigers kunnen een heel diep begrip krijgen van het product dat ze verkopen. Dit doen ze door middel van team overschrijdende samenwerking met verkoopengineering, product- of klantsucces. Het helpt de blootstelling aan andere teams vertegenwoordigers om te leren en een betere verkoper te worden. Daarnaast het betekent ook dat onze teams samen kunnen oplossen voor de klant.
3. Beheer jouw schema
Een carrière in de interne verkoop is voorspelbaarder dan een carrière in de externe verkoop. Dit betekent dat het goed is voor degenen die minder risicomijdend zijn en van zekerheid en zekerheid houden in hun functie. Dat wil niet zeggen dat je prospects of zelfs je dag niet onvoorspelbaar zullen zijn in een carrière als inside sales. Maar je schema is een beetje voorspelbaarder. Inside sales-vertegenwoordigers krijgen doelactiviteiten, of het nu gaat om inkoopdoelen, een aantal telefoontjes, e-mails of zelfs geboekte demo’s die ze moeten bereiken om succesvol te zijn. Inside sales-vertegenwoordigers gaan meestal niet naar conferenties, branche-evenementen of spreekbeurten. Dit betekent dat ze elke dag volledige controle hebben over hun schema’. Ze kunnen zich concentreren op het bereiken van hun doelen met minimale verstoring van hun schema’s.
4. Verkoop kan een teamsport zijn
Naar mijn mening is het grootste voordeel van een carrière in de verkoop binnendienst de omgeving waarin je werkt en de mensen met wie je gaat werken. Inside sales vertegenwoordigers zullen bij elkaar zitten en samenwerken als een team. Hoewel verkoop concurrerend is, betekent dat niet dat je geen omgeving kunt creëren waarin verkopers elkaar helpen hun doelen te bereiken en als individu te groeien. Het is heel gewoon dat inside sales-vertegenwoordigers samenwerken. Dit doen ze door middel van het delen van kennis, schaduwgesprekken voeren of zelfs bespreken hoe een bepaalde prospect kan worden gesloten of bevorderd. Er is een element van teamwork bij inside sales dat je niet vaak tegenkomt bij externe sales. Om nog maar te zwijgen van het feit dat verkopers van binnendienst heel snel kunnen leren en zich kunnen ontwikkelen. Dit is zo omdat ze dicht bij hun manager zitten. Een manager kan naar jouw oproepen luisteren of zelfs meedoen om de vertegenwoordiger te ondersteunen, eventuele vragen te beantwoorden of onmiddellijke feedback te geven. Een bijkomend voordeel dat je niet zo vaak tegenkomt als je in de buitendienst werkt.
5. Laat je carrière transparant groeien
Verkopers zijn gedreven en presteren goed, dus loopbaanontwikkeling staat bij veel vertegenwoordigers natuurlijk hoog in het vaandel. Carrièrevooruitgang en -promotie die traditioneel in verkoop zijn, zijn gekoppeld aan wie je kent, jouw netwerkvaardigheid of hoe goed je met jouw manager samenwerkt. Bij veel inside sales organisaties is dit niet het geval. In plaats daarvan hebben vertegenwoordigers duidelijke en transparante voortgangsplannen uitgestippeld, waarbij promoties 100% op jouw prestaties rekenen. Bij HubSpot gaan vertegenwoordigers een niveau omhoog zodra ze een bepaald niveau van MRR (Monthly Revenue Retention) hebben bereikt. Vertegenwoordigers weten altijd hoe ze presteren en wat ze moeten bereiken om een
Inside sales heeft het traditionele concept van een carrière in sales op zijn kop gezet. Een carrière is verkopen vandaag betekent flexibiliteit en transparantie. Als je momenteel in de verkoop werkt en een overstap naar interne verkoop overweegt, kan ik het niet genoeg aanbevelen. En als je om de een of andere reden niet graag in de verkoop binnendienst werkt, zijn de vaardigheden die je versterkt, overdraagbaar naar verschillende functies buiten de verkoop.
